A la veille de cette fameuse hausse de TVA, c'est le moment de sortit vos calculettes ; pour ceux qui n'avaient tout suivi, j'avais publié sur le sujet :
Orange-"Augmentation de la TVA relative à votre offre internet": une facture salée..., Free a tout compris, c'est vrai
"TELECOM - Il faut être extrêmement prudent..."
- Peut-on dénoncer son contrat?
- Les contrats récents peuvent-ils aussi être résiliés?
- Quelle est la procédure à suivre?- Peut-on parler d’arnaque ?
Toutes les réponses sur le site de 20 minutes.fr
Par ailleurs, les opérateurs télécoms refusant des résiliations seront sanctionnés
"INFORMATION DES CONSOMMATEURS
La DGCCRF devra notamment contrôler le "respect par les opérateurs des règles d'information des consommateurs sur les modifications de leurs offres en cours", est-il écrit. Elle devra aussi surveiller "la bonne prise en compte par eux des demandes de résiliation consécutives à ces modifications contractuelles".
"En cas de non-respect de ces principes ou de défaut de transparence, les opérateurs en faute seront sanctionnés, et je veillerai à ce que le public soit informé des motivations précises de ces sanctions", indique Le secrétaire d'Etat à la consommation, Frédéric Lefebvre."
Lire l'intégralité de l'article sur lemonde.fr
Mon billet sur Le Post
Orange-"Augmentation de la TVA relative à votre offre internet": une facture salée..., Free a tout compris, c'est vrai
"TELECOM - Il faut être extrêmement prudent..."
- Peut-on dénoncer son contrat?
- Les contrats récents peuvent-ils aussi être résiliés?
- Quelle est la procédure à suivre?- Peut-on parler d’arnaque ?
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Par ailleurs, les opérateurs télécoms refusant des résiliations seront sanctionnés
"INFORMATION DES CONSOMMATEURS
La DGCCRF devra notamment contrôler le "respect par les opérateurs des règles d'information des consommateurs sur les modifications de leurs offres en cours", est-il écrit. Elle devra aussi surveiller "la bonne prise en compte par eux des demandes de résiliation consécutives à ces modifications contractuelles".
"En cas de non-respect de ces principes ou de défaut de transparence, les opérateurs en faute seront sanctionnés, et je veillerai à ce que le public soit informé des motivations précises de ces sanctions", indique Le secrétaire d'Etat à la consommation, Frédéric Lefebvre."
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